Hilfe & Unterstützung

Alles, was Sie wissen möchten, bevor Sie ein Upgrade durchführen.

Wir haben die häufigsten Fragen von Hausbesitzern beantwortet. Wenn Ihre nicht dabei ist, kontaktieren Sie uns einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.

INSTALLATION

Brauche ich einen Klempner, um das Bidetwash Optima zu installieren?

Wenn Sie das komplette Optima-Set montieren – Toilette und Smart Seat zusammen – empfehlen wir, die Wasseranschlüsse und Wandbefestigungen von einem Klempner durchführen zu lassen. Das ist eine einfache Aufgabe für jeden qualifizierten Klempner, und die meisten erledigen sie in weniger als zwei Stunden. Für den Smart Seat auf einer vorhandenen Toilette montieren viele Hausbesitzer ihn selbst mithilfe unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Passt es zu meiner vorhandenen wandhängenden Toilette?

Der Optima Smart Seat passt auf 80–90 % der standardmäßigen europäischen wandhängenden Toiletten. Alles, was Sie benötigen, ist eine nahegelegene Steckdose und ein kompatibler Wasseranschlusspunkt. Wenn Sie sich bezüglich der Kompatibilität unsicher sind, nutzen Sie unseren Passform-Check, um es herauszufinden.

Wie lange dauert die vollständige Installation?

Bidetwash wird in 15–25 Minuten ohne Klempner installiert. Sie benötigen Zugang zum Wassereinlass hinter Ihrer Toilette und eine nahegelegene Steckdose. Das Paket enthält alle benötigten Teile, und die Anleitung ist Schritt für Schritt illustriert. Wenn Ihre Toilette die Standardanschlüsse hat (was bei 95 % der europäischen Toiletten der Fall ist), müssen Sie niemanden rufen.

Welche Stromversorgung wird benötigt?

Der Optima Smart Seat benötigt eine standardmäßige geerdete 230V-Steckdose in der Nähe – idealerweise innerhalb von 1,5 Metern vom WC. Falls noch keine vorhanden ist, kann ein Elektriker schnell eine installieren, was bei Badezimmerrenovierungen eine sehr häufige Anfrage ist.

Ist ein spezieller Wasseranschluss erforderlich?

Es ist keine Fachinstallation durch einen Klempner erforderlich. Die Optima wird an die normale Kaltwasserleitung angeschlossen, genau wie jede Toilette. Das Gerät erhitzt das Wasser intern auf Ihre bevorzugte Temperatur, sodass kein Anschluss an eine Warmwasserleitung nötig ist.

HYGIENE

Ist die Reinigung mit Wasser tatsächlich hygienischer als Toilettenpapier?

Ja – und es ist wirklich kein fairer Vergleich. Trockenes Papier entfernt keine Rückstände, es verteilt sie nur. Wasser reinigt sanft und gründlich, genauso wie eine Dusche sich sauberer anfühlt als ein Handtuch. Es ist einfach eine effektivere Methode, die bereits von den meisten Menschen weltweit genutzt wird. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Warum Wasser-Seite.

Wie bleibt die Düse sauber?

Die Düse der Optima ist selbstreinigend – sie spült sich vor und nach jeder Benutzung automatisch. Die Keramik- und Sitzflächen sind glatt und porenfrei, sodass sich keine Bakterien festsetzen können. Eine schnelle wöchentliche Abwischung ist alles, was Sie an Pflege benötigen.

Ist es für die ganze Familie geeignet, einschließlich Kinder und ältere Nutzer?

Absolut. Der Optima verfügt über einstellbaren Wasserdruck und Temperatur, einen beheizten Sitz sowie sanfte Sprühmodi, die für alle gut geeignet sind, einschließlich kleiner Kinder, Schwangerer und älterer Nutzer. Viele unserer Kunden sagen, dass dies die Funktion ist, die ihre Familie am meisten schätzt.

PASSFORM & DESIGN

Wird es klobig wirken oder in meinem Badezimmer fehl am Platz sein?

Die Optima ist die kompakteste Duschtoilette auf dem Markt – und sie ist wandhängend, sodass die gesamte Technik in einer eleganten, keramischen Form verborgen ist. Es sind keine sichtbaren Schläuche, Kästen oder Bedienfelder vorhanden. Von außen sieht sie aus wie eine wunderschön minimalistische moderne Toilette.

Wie sieht die Fernbedienung aus und wo wird sie platziert?

Die Fernbedienung ist schlank und modern und wird mit einer unauffälligen Wandhalterung geliefert, die in Armlänge von der Toilette entfernt montiert wird. Sie fügt sich natürlich in jedes Badezimmer ein, ohne wie ein medizinisches Gerät oder eine TV-Fernbedienung auszusehen – einfach ein sauberes rechteckiges Panel an der Wand.

WARTUNG

Was passiert, wenn mit dem Produkt etwas schiefgeht?

Das Optima ist ein Produkt mit Vor-Ort-Service, was bedeutet, dass wir im Falle eines Fehlers schnell und direkt handeln. Sie müssen keine Techniker hinterherlaufen oder wochenlang auf ein Ersatzteil warten. Wir sind auf schnellen, klaren Service ausgelegt – Ihr Komfort bleibt bei uns nicht auf der Warteliste.

Wie oft ist eine Wartung oder Inspektion erforderlich?

Es sind keine geplanten Wartungen erforderlich. Der Optima ist so konzipiert, dass er im Hintergrund Ihres Alltags leise läuft, ohne Aufmerksamkeit zu benötigen. Eine regelmäßige Reinigung der Außenseite – wie bei jeder Toilette – ist alles, was Sie tun müssen. Die internen Komponenten sind langlebig gebaut.

LIEFERUNG & RÜCKGABEN

Wie wird der Optima geliefert und wie lange dauert der Versand?

Wir versenden europaweit mit Sendungsverfolgung. Die Lieferzeiten werden beim Checkout bestätigt, und wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Keramikprodukte werden sorgfältig verpackt, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommen – wir nehmen die Verpackung genauso ernst wie das Produkt.

Was passiert, wenn ich meine Meinung ändere oder das Produkt nicht für mein Badezimmer geeignet ist?

Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, bevor Sie sich festlegen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung bei Zweifeln bezüglich Passform oder Installation an uns zu wenden. Sollte nach der Lieferung ein Problem auftreten, kontaktieren Sie unser Team und wir finden die passende Lösung – Ihre Zufriedenheit macht dieses Upgrade erst lohnenswert.

Haben Sie noch eine Frage?

Unser Team ist für Sie da. Keine Fachbegriffe, nur ehrliche Antworten.

Kontaktieren Sie uns